#голосовой ассистент
30 июня 2025 16:48
T2 внедряет голосовой ассистент для улучшения клиентского сервиса
T2 решила отказаться от использования интерактивного голосового меню (IVR) в пользу сервисного голосового ассистента, который функционирует на основе собственной диалоговой системы компании. Этот ассистент управляет работой чат-бота Миа как в мобильном приложении, так и на веб-сайте T2. В настоящее время данный голосовой ассистент используется для обработки входящих звонков во всех регионах присутствия компании. Использование искусственного интеллекта позволяет вдвое сократить среднее время решения проблемы клиента. Клиенту достаточно просто озвучить тему своего обращения, чтобы бот мог ее...