обработка обращений - Новости Рославля и рославльского района
28 марта 2024 14:05
Решение контакт-центра «Ростелекома» с участием робота с российским паспортом было внесено в реестр отечественного программного обеспечения
«Ростелеком Контакт-центр» зарегистрировал в реестре отечественного программного обеспечения Минцифры России собственную разработку — интеллектуального цифрового помощника DO Digital Assistant RoBot (DO RoBot) для обработки обращений. Робот стал третьим продуктом компании, вошедшим в реестр. Профессионально обученный робот «Ростелекома» общается с клиентами в чатах и по телефону, используя алгоритмы машинного обучения и глубинные нейронные сети, понимает живую речь и вопросы и отвечает на них согласно разработанному сценарию. Фирменный чат-бот позволяет решать до 80% часто задаваемых...
Источник: Сетевое издание «SMOLGAZETA»
Текст сгенерировал: GigaChat 