Злоумышленники проникли в мой аккаунт на «Госуслугах» Как быть?

Если вы не можете войти в свой аккаунт на госпортале, то сначала попробуйте сбросить старый пароль с помощью почты или номера телефона. Для этого на странице авторизации выберите "Восстановить" и введите телефон или e-mail, а также номер одного из документов: паспорта, ИНН или СНИЛС. Если это не сработает, попробуйте вариант с адресом электронной почты. Если вы устанавливали контрольный вопрос, система задаст его. После этого нужно будет либо ввести код из СМС, либо перейти по ссылке из письма. Затем создайте новый пароль. Если оба способа не срабатывают, вероятно, злоумышленники уже успели поменять e-mail и номер телефона в вашем профиле. В таком случае, посмотрите список банков, в которых можно онлайн восстановить доступ к госпорталу. Если вы являетесь клиентом одного из них, зайдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении, найдите сервис "Регистрация на «Госуслугах» и следуйте инструкциям. Если вы не являетесь клиентом банка, то вам придется восстановить доступ в одном из центров обслуживания клиентов «Госуслуг». Для этого возьмите с собой паспорт и СНИЛС и покажите их менеджеру. После этого сотрудник пришлет вам одноразовый пароль для входа в аккаунт в СМС или на электронную почту. В форме авторизации введите свой СНИЛС в поле "Логин" и вбейте пароль из СМС. После входа сразу поменяйте временный пароль на постоянный. Если сообщение с одноразовым паролем не приходит с первого раза, попросите отправить его еще раз. Когда аккаунт снова в ваших руках, важно перекрыть мошенникам доступ к вашему профилю, а также выяснить, какие именно данные их интересовали. Первым делом зайдите в своем профиле в раздел "Безопасность". В подразделах "Мобильные приложения" и "Действия в системе" выйдите из аккаунта со всех устройств, кроме того, которым вы сейчас пользуетесь. Проверьте, правильно ли указаны телефон и почта в графе "Учетная запись". Если там значатся неизвестные номер или адрес, скопируйте их или сделайте скриншот — эти данные тоже помогут в поиске преступников. Поменяйте телефон на свой. Если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, для смены номера потребуется ввести код подтверждения, который придет в СМС от портала. Когда запись подтвержденная, нужно сразу обратиться в один из центров обслуживания "Госуслуг" или пройти процедуру восстановления доступа в своем онлайн-банке. Сменить номер по СМС не выйдет, поскольку требуется два кода подтверждения: один придет на ваш номер, а другой — на тот, что значится на портале. Проверьте, указан ли верный e-mail в профиле. Если нет, введите свой адрес. Проверьте почту — там должно появиться письмо от портала. Нажмите в нем кнопку "Подтвердить". Затем на ваш номер придет СМС с кодом — введите его на портале. В разделе "Безопасность" в подразделе "Действия в системе" посмотрите, на каких ресурсах проходили авторизации через ваш профиль. Если мошенникам удалось украсть ваши накопления или набрать долгов на ваше имя, подайте в банк или МФО заявление о том, что это сделали не вы. Если никакого финансового ущерба не обнаружилось, все равно напишите заявление о том, что доступ к онлайн-банку был у посторонних, и перевыпустите свои карты. В разделе "Заявления" посмотрите, какую информацию о вас запрашивали взломщики. Если мошенники заказали справку из налоговой, выписку о состоянии вашего пенсионного счета и сведения из трудовой книжки, вероятно, они попытаются оформить заем на ваше имя. Обязательно выполните следующие действия. Сообщите о случившемся в техподдержку "Госуслуг" и в полицию. Передайте все известные вам подробности: время взлома, чужие контактные данные, которые появились в аккаунте вместо ваших. Сохраните копию заявления в полицию и талон-уведомление о его приеме. Если мошенники наберут долгов на ваше имя, будет проще доказать, что займы брали не вы. Периодически проверяйте свою кредитную историю – данные обо всех ссудах на ваше имя. Так вы быстро узнаете, если