Основные функции приложения включают:
1. **Заявки** - Пользователи могут отправлять заявки в управляющую компанию прямо со своего смартфона. Приложение оснащено умным чат-ботом, который помогает классифицировать проблему и задает уточняющие вопросы. К заявке можно прикрепить иллюстрации, подтверждающие проблему. После отправки заявки приложение сообщает срок ответа и уведомляет пользователя о получении ответа от управляющей компании. Ответ можно оценить. Если проблема остается нерешенной, пользователю предоставляется возможность подать жалобу в жилищную инспекцию. Также возможно подать заявку в ресурсоснабжающую организацию или обратиться в службу поддержки приложения.
2. **Коллективные заявки** - С сентября 2024 года пользователи получили возможность подавать коллективные заявки в управляющую организацию. Инициатор публикует заявку, и другие жильцы могут присоединиться к ней. Таким образом, управляющая компания получает одну заявку вместо нескольких, и она может подготовить один общий ответ, который получат все участники. Жильцы могут отслеживать процесс выполнения заявки и получать уведомления о статусе заявки.
3. **Домовые чаты** - Каждому многоквартирному дому соответствует отдельный домовый чат, который доступен только подтвержденным собственникам квартир. Чат интегрирован с платформой VK Мессенджер. Чтобы попасть в чат, пользователь должен пройти бесшовную авторизацию или регистрацию в VK. Это позволяет жителям общаться друг с другом, находить единомышленников, обсуждать и решать проблемы, касающиеся их дома. Официальный чат защищен от удаления или исключения отдельных участников.
4. **Голосование** - В приложении пользователи могут участвовать в общедомовых собраниях собственников, проводимых в заочной форме с использованием специальной системы. Это дает возможность принимать решения по дому, независимо от времени суток или местоположения участников.
5. **Показания** - В данном разделе пользователи могут передавать данные всех приборов учета по различным коммунальным ресурсам. Приложение показывает данные предыдущих периодов и рассчитывает расход. Если введенные данные вызывают подозрения, приложение предупреждает пользователя и предлагает проверить информацию повторно. История показаний помогает отслеживать ежемесячный расход ресурсов. Для некоторых пользователей предусмотрена возможность подписать приборы учета, что удобно для тех, кто имеет несколько счетчиков на разные ресурсы.
6. **Счета** - В этом разделе пользователи могут просматривать квитанции и детализированную расшифровку всех оплаченных услуг. Они также могут оплачивать счета частично, вводя нужную сумму вручную. Кроме того, пользователи могут подать заявку в управляющую компанию, если у них возникают вопросы относительно начислений или прошлых платежей. Оплата возможна с помощью банковской карты, MirPay (доступен только для устройств на базе Android) или через Систему быстрых платежей (СБП).
7. **Отчеты** - Владельцы жилья могут контролировать расходы управляющей компании, изучая ее отчеты за прошедшие годы. Эти документы содержат информацию о том, куда были потрачены деньги и какие работы выполнены. Обычно отчеты за предыдущий год публикуются до 1 апреля. Если отчета нет или у пользователя возникли вопросы по поводу произведенных работ, он может подать заявку в управляющую компанию и запросить более детальный отчет.
8. **Капитальный ремонт** - В приложении пользователи могут ознакомиться с планами по капитальному ремонту и узнать, какие работы были проведены в их доме ранее. Они также видят, где хранятся их средства на капитальный ремонт – у регионального оператора или на специальном счете.
9. **Информационные сообщения** - Управляющая организация может использовать этот раздел для оперативного информирования жильцов о важных событиях, таких как плановое отключение ресурсов или уборка снега с крыш. Здесь также публикуется полезная информация для собственников, направленная на повышение уровня знаний о сфере ЖКХ. Например, жители могут узнать о своих правах и обязанностях в многоквартирном доме, научиться экономить ресурсы и снижать затраты на коммунальные услуги, а также получить советы по проведению ремонта.
"Приложение предоставляет пользователям широкий спектр функций для управления вопросами ЖКХ, упрощая взаимодействие с управляющими компаниями и улучшая коммуникацию между соседями."
Текст предоставлен сервисом: ZerroAi
0 комментариев