Проект модернизации Единого контактного центра АтомЭнергоСбыта получил высокую оценку и стал лауреатом международного конкурса «Хрустальная гарнитура»

Проект модернизации Единого контактного центра АтомЭнергоСбыта был отмечен международным конкурсом «Хрустальная гарнитура» в 2024 году. В конкурсе соревновались более 330 претендентов на победу в 50 номинациях. Единый контактный центр АО «АтомЭнергоСбыт» вошел в число победителей международного конкурса CСG Awards – «Хрустальная гарнитура» по итогам 20-го юбилейного сезона 2023/2024 в номинации «Лучший проект импортозамещения».

Совместно с российским разработчиком Naumen контакт-центр модернизирован посредством внедрения системы управления клиентским опытом на базе технологий искусственного интеллекта. В АтомЭнергоСбыте отметили, что проект модернизации Единого контактного центра был высоко оценен международным сообществом, что подтверждает правильность выбранного ими курса на импортозамещение и использование отечественных технологий.

Текст предоставлен сервисом: ZerroAi