Удобное решение для управления коммунальными услугами

"ГосуслугиДом" - новый мобильный сервис, разработанный для владельцев жилья в многоэтажных домах, позволяющий решать проблемы, связанные с коммунальными услугами, в одном месте. Это приложение базируется на платформе Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства ("ГИС ЖКХ"). Разработку данного цифрового решения ведет АО "Оператор информационной системы" при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации и Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Мобильное приложение доступно для скачивания в магазинах приложений RuStore, AppStore, Google Play и Huawei AppGallery. Уже более шести миллионов граждан России загрузили и используют это приложение. Ключевые возможности приложения:

1. **Отправка заявок**: Пользователи могут отправлять запросы в управляющую компанию напрямую из приложения со своего смартфона в любое удобное время и место. Приложение оснащено интеллектуальным чат-ботом, который помогает правильно классифицировать проблему и задает уточняющие вопросы. К заявке можно прикрепить иллюстрации, демонстрирующие суть проблемы. После отправки заявки пользователю сообщаются сроки, в которые должен быть получен ответ, а после его получения приходит соответствующее уведомление. Также возможно оценить качество ответа управляющей компании. Если проблема остается нерешенной, пользователи могут обратиться с жалобой в жилищную инспекцию. Кроме того, есть возможность подачи заявки в ресурсоснабжающую организацию (например, если требуется настройка счетчика) или в службу поддержки приложения, если возникают вопросы по его функционированию.

2. **Коллективные заявки**: Начиная с сентября 2024 года, пользователи смогут подавать коллективные заявки в управляющую компанию. Инициатор размещает запрос для своих соседей, и, если они согласны, он отправляет общую заявку. Управляющая компания получает одно обращение вместо множества отдельных, что упрощает процесс обработки и подготовки ответа. Все участники могут отслеживать статус выполнения заявки совместно.