Чат-бот МФЦ Смоленской области улучшает качество оказания госуслуг

В многофункциональных центрах (МФЦ) Смоленской области созданы разнообразные цифровые услуги, облегчающие жизнь гражданам. Одним из таких инструментов является чат-бот МФЦ Смоленской области, доступный через национальный мессенджер МАХ, запущенный 21 января 2026 года.

С помощью этого сервиса пользователи могут:

- Быстро и просто записаться заранее на приём в любой из филиалов МФЦ региона;
- Узнать текущий статус обработки своих документов;
- Получить информацию об актуальном графике работы центров «Мои документы».

Удобство использования чат-бота заключается в его круглосуточной доступности – вы можете записаться на удобное именно вам время. В результате значительно сокращается время ожидания обслуживания.

Подключение к сервису максимально упрощено: достаточно открыть приложение МАХ, найти там чат-бот МФЦ Смоленской области и следовать пошаговым инструкциям.

Кроме того, все клиенты мессенджера МАХ получают мгновенные уведомления о готовности их документов прямо в реальном времени. Таким образом, использование возможностей МАХ делает посещение МФЦ более удобным и спокойным.