Улучшение услуг МФЦ Смоленской области через обновления чат-бота

Чат-бот многофункционального центра Смоленской области расширил свои функции в национальном мессенджере МАХ с 23 декабря 2025 года. В рамках улучшения обслуживания граждан в МФЦ Смоленской области внедрены разнообразные цифровые инструменты, среди которых – упомянутый выше чат-бот.

С его помощью пользователи могут:

- быстро записаться на прием в любой из филиалов МФЦ всего парой нажатий,
- узнать текущий статус обработки своих документов,
- получить информацию об актуальном графике работы любого отделения "Мои документы".

Работа чат-бота доступна круглосуточно, что позволяет гражданам выбирать наиболее подходящее им время посещения МФЦ. Использование данного сервиса значительно сокращает временные затраты посетителей.

Чтобы начать пользоваться возможностями чат-бота, достаточно открыть приложение МАХ, найти там соответствующий бот и следовать простым инструкциям. Пользователи мессенджера МАХ также будут получать уведомления о готовности их документов в реальном времени, благодаря чему посещение МФЦ становится более удобным и спокойным.